岗位职责： 
1、遵守公司相关规章制度，热情服务，不断提高自身业务技能水平； 
2、负责接待业户来电、来访，对业户的报修及投诉等做好记录并处理，及时做好回复、跟踪、回访工作；  
3、负责各类费用收费通知单的发放和费用的催、收缴工作； 
4、负责业户满意度调查工作，做好关于业户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
5、完成领导交办的其他任务。 
任职资格： 
1．女，形象好气质佳，年龄25---50周岁； 
2.懂计算机操作，中专及以上文化程度； 
3、熟悉客服服务流程，具有丰富的客户沟通经验与客户投诉的处理技巧； 
4、具有良好的服务意识，工作责任心强有耐心。 
5.具备一定的物业专业知识，有从事过相关工作经验者优先考虑。 
要求：会计算机操作
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